자주 묻는 질문

WeMe는 위시리스트 기반 선물 구매 대행 서비스예요. 받는 사람가 받고 싶은 선물의 위시리스트를 등록하면, 친구들이 받는 사람에게 WeMe 캐시를 선물로 보내요. 받는 사람는 적립된 본인 잔액으로 위시리스트 상품의 매입을 요청하고, WeMe가 외부 쇼핑몰에서 상품을 매입하여 받는 사람의 배송지로 발송해드려요.

WeMe 캐시는 WeMe 서비스 안에서만 사용할 수 있는 단일가맹점 선불 충전 잔액이에요. 5천원·1만원·2만원·3만원·5만원·10만원 6가지 금액으로 충전할 수 있고, 결제 즉시 받는 사람의 잔액에 적립돼요. 받는 사람는 적립된 캐시로 위시리스트의 상품 매입을 요청할 수 있어요. WeMe 외부에서는 사용·환금할 수 없어요.

만 14세 이상이라면 누구나 회원가입 후 이용할 수 있어요. 위시리스트 등록, WeMe 캐시 선물·구매·매입 요청 모두 회원가입이 필요해요.

로그인 후 상단 "위시리스트 만들기" 버튼을 눌러 상품 이름·이미지·가격·외부 쇼핑몰 링크·받을 주소를 입력하면 등록돼요. 등록 후 7일간 위시 페이지가 활성 상태로 노출돼요.

위시 페이지의 활성 노출 기간이 끝날 뿐이에요. 친구들이 보낸 WeMe 캐시는 만료와 무관하게 받는 사람의 잔액에 그대로 유지되고, 자유롭게 사용 가능해요. 자동 환불·자동 매입은 일어나지 않아요.

상품에 대한 한마디는 언제든 수정 가능해요. 위시리스트 자체는 마이페이지에서 자발적으로 종료할 수 있고, 종료 시점까지 캐시를 선물해준 결제자 모두에게 전액 자동 환불돼요.

하나의 위시리스트에는 하나의 상품만 등록할 수 있어요. 받고 싶은 선물이 여러 개라면 각각 별도의 위시리스트를 만들어주세요.

받는 사람가 공유한 위시리스트 링크에 접속해 "WeMe 캐시 선물하기" 버튼을 누르고 원하는 금액(5천원~10만원 6종 중)을 선택해 결제하시면 돼요. 결제 즉시 받는 사람의 WeMe 캐시 잔액에 적립돼요.

WeMe 캐시는 회원 간 이체·양도가 불가능해요. 친구에게 캐시를 선물할 때는 결제 모달에서 수신자가 정해진 상태로 새로 결제해주세요. 결제 즉시 받는 사람의 잔액에 적립되며 친구의 잔액에는 적립되지 않아요. 본인 잔액은 본인의 위시 구매 요청에만 사용할 수 있어요.

신용카드 결제를 지원해요. 결제는 회사가 지정한 결제대행사(PG)를 통해 안전하게 처리돼요.

WeMe 캐시 충전은 카드사 정책상 환금성(충전) 거래로 분류되어 카드사별 1회·1일·1개월 한도가 적용돼요. 특히 신한카드는 1일 5만원이 한도라 10만원 충전이 불가능해요. 결제 모달 하단 또는 "WeMe 캐시 충전" 페이지에서 카드사별 상세 한도를 확인할 수 있어요. 한도 초과 시 다른 카드를 이용하거나 더 작은 금액으로 나눠서 결제해주세요.

WeMe 캐시는 결제 금액 그대로 적립돼요 (예: 5만원권 결제 → 5만원 적립, 별도 수수료 없음). 단, 받는 사람가 매입 요청 시 상품 가격에 서비스 수수료 5%가 더해진 금액이 잔액에서 차감돼요.

마이페이지 > 결제·충전 내역에서 본인의 결제 내역을 확인할 수 있어요. 결제 영수증은 결제 직후 결제대행사에서 등록된 이메일로 발송돼요.

마이페이지의 위시 카드 하단 "구매 요청" 버튼을 원할 때 언제든 누를 수 있어요. 누르면 잔액에서 상품 가격(수수료 포함)이 차감되고 WeMe가 외부 쇼핑몰에서 상품을 매입하기 시작해요. 단, 구매 요청을 보내면 그 순간부터 친구들은 환불할 수 없게 돼요.

원할 때 언제든 할 수 있어요. 받은 선물을 사용(구매 요청)하면 그 순간부터 친구들은 환불할 수 없게 돼요. 반대로 받는 사람이 아직 사용하지 않았고 위시 기간(7일)도 남아 있다면 친구는 자유롭게 환불할 수 있어요.

내 WeMe 캐시는 어떤 위시 구매에든 자유롭게 쓸 수 있는 캐시예요. 위시에 모인 캐시는 진행 중인 내 위시리스트에 친구들이 보낸 캐시로, 해당 위시를 구매하는 데는 지금 바로 쓸 수 있어요. 다만 위시 기간(7일) 동안은 친구가 환불할 수 있어, 다른 위시 구매에는 쓸 수 없게 잠시 분리해둬요. 위시 기간이 끝나면 자동으로 "내 WeMe 캐시"로 옮겨와 어디든 쓸 수 있어요.

"구매 요청" 버튼을 눌렀을 때 부족한 금액이 안내되며, WeMe 캐시를 추가로 충전하면 매입 요청할 수 있어요. 충전은 헤더의 "WeMe 캐시 충전" 메뉴에서 가능해요. 다른 위시에 모인 캐시 때문에 부족한 경우엔 해당 위시를 구매하거나 마감될 때까지 기다리셔도 돼요.

매입 요청 후 영업일 기준 2~5일 이내에 WeMe가 외부 쇼핑몰에서 상품을 매입하고 배송 절차를 시작해요. 외부 쇼핑몰의 재고 상황·배송 정책에 따라 일정이 변동될 수 있어요.

위시리스트 등록 시 받는 사람가 입력한 배송지로 발송돼요. 매입 요청 시점에 자동으로 사용돼요.

위시 페이지에 택배사와 송장번호가 자동 업데이트돼요. 받는 사람와 결제자 모두 확인 가능해요.

결제자(친구)는 위시 기간(7일)이 남아 있고 받는 사람이 아직 사용(구매 요청)하지 않은 경우, 마이페이지 > 결제·충전 내역에서 본인의 결제를 자유롭게 취소할 수 있어요. 취소 시 결제 금액이 전액 환불되고, 받는 사람 잔액에서도 해당 금액이 차감돼요. 받는 사람이 이미 사용했거나 위시 기간이 끝난 뒤에는 받는 사람와의 협의나 청약 철회 절차에 따라 처리돼요.

WeMe 캐시 잔액의 60% 이상을 사용한 후 잔여분에 대해 환불을 요청할 수 있어요. 1만원 이하의 잔액은 80% 이상 사용 후 환불 가능해요. 환불은 결제 시 사용한 동일한 수단으로 처리돼요.

발급일로부터 5년이에요. 5년이 지나도록 사용하지 않은 잔액은 상사 시효에 따라 회사 매출로 귀속될 수 있으니, 만료 임박 캐시는 마이페이지에서 확인해주세요.

전자상거래법 제17조에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 단순 변심으로 청약을 철회할 수 있어요. 청약 철회 시 상품은 회사가 지정한 주소로 반송돼야 하며, 반송 배송비는 청약 철회자가 부담해요. 자세한 사항은 환불 정책을 참고해주세요.

수령한 상품에 하자가 있거나 광고된 내용과 다르게 이행된 경우, 공급일로부터 3개월 이내 또는 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불·교환을 요청할 수 있어요. 이 경우 반송 배송비는 회사가 부담해요. 고객센터(weme.gift.help@gmail.com)로 연락주세요.

다음 상품은 위시리스트 등록이 불가해요: • 주류, 담배 등 청소년 유해 상품 • 의약품, 의료기기 등 별도 인허가가 필요한 상품 • 총포, 도검, 화약류 • 마약 및 향정신성 의약품 • 음란물, 성인용 콘텐츠 • 모조품, 위조 상품 • 도박, 사행성 상품, 복권 • 살아있는 동물 • 미허가 식품, 건강기능식품, 화장품 • 디지털 콘텐츠, 무형 서비스 • 주문 제작 등 청약 철회가 어려운 단일 맞춤 상품 • 중고품 자세한 사항은 이용약관 제7조를 참고해주세요.

WeMe가 발견 시 위시리스트를 즉시 비공개 처리 또는 삭제해요. 이 경우 받는 사람의 잔액에 적립된 친구들의 결제 금액은 결제자 전원에게 결제 수단으로 자동 환불돼요.

고객센터 이메일 weme.gift.help@gmail.com 또는 전화 010-3709-9405 로 연락주세요. 영업일 기준 1~2일 이내에 답변드려요.